Frågor eller funderingar? Här hittar du svar på de vanligaste frågorna jag brukar få.
Hittar du inte svar på just din fråga? Hör då av dig till mig direkt så reder vi ut den!
Storlekar och papper
Vad är det för storlek på min poster?
Alla bilder som du ser i butiken kan beställas i olika storlekar: 30×40 cm, 50×70 cm samt 70×100 cm. Exakt vilken eller vilka storlekar som gäller för din bild ser du när du klickar in dig på just den bilden.
En del av bilderna är fotade med mobil och har då oftast något lägre upplösning. Dessa bilder finns av kvalitetsskäl endast tillgängliga i formaten 30×40 respektive 50×70 cm, då det skulle bli för dålig kvalitet på bilden i formatet 70×100 cm.
Observera att eftersom din poster printas på fine art-papper levereras den alltid på en något större pappersyta, det kallas för monteringsmån.
Vad är monteringsmån?
Monteringsmån finns för att säkerställa att papperet t.ex. inte börjar rulla upp sig längs kanten av din poster. Den finns där av en god anledning och det är alltså inget tillverkningsfel. Min rekommendation är att du alltid beställer dina tryckprodukter med monteringsmån.
Vill du av någon anledning inte ha det, kontakta mig då innan ditt köp och meddela mig.
Vilken sorts papper printas postern på?
Samtliga posters printas på högkvalitativt, fine art-papper från Hahnemühle. Papperet har en ytvikt på 210 gram.
Vad är det för pappersfinish?
Om inget annat uppges i produktbeskrivningen så printas din poster med en Studio lustre-finish, som har en slät yta med glans. Föredrar du hellre en matt finish på din poster? Skriv då bara en kommentar till mig i beställningsformuläret så löser vi det.
Ingår det ram i mitt köp?
Nej.
Beställa
Hur lång tid tar det innan jag får min poster?
Jag hanterar alla beställningar manuellt, därför kan den exakta tidsåtgången variera något från beställning till beställning. Min målsättning är dock att alla beställningar ska bli behandlade så snart som möjligt och senast inom loppet av ett dygn efter att beställningen är lagd.
Tryckeriets handläggningstid och orderhantering tillkommer efter att beställningen lämnat mig. Normalt skickas ordern från tryckeriet till dig inom loppet av 1-2 dagar.
Får jag en bekräftelse när min beställning har gått igenom?
Ja. Så fort ditt köp är bekräftat får du ett e-postmeddelande med bekräftelse på din beställning.
Får jag en avisering när min poster är på väg?
Självklart! Håll utkik i mejlen efter leveransbesked från Pacsoftonline som skickar dig din spårningslänk (kolli-ID) för paketet. När paketet landat hos ditt postombud får du sms-avisering till det mobilnummer som du uppgett i samband med beställningen.
Var kan jag följa min försändelse?
Försändelserna skickas från Sverige och du kan spåra paketet hos PostNord: https://www.postnord.se/
Vad händer om posten klantar bort min försändelse?
Kontakta mig omedelbart om du inte fått din försändelse. Mitt tryckeri har rutiner på plats och ersätter vid behov försvunna varor med nya.
Betala
Vilka betalningsalternativ finns?
Du kan betala antingen med bank/kreditkort eller direkt via din internetbank. Föredrar du att inte lämna ut dina kortuppgifter och handla digitalt kan du också erlägga förskottsbetalning via bankgiro. Hör då av dig till mig och uppge vilken poster det gäller, samt vilken storlek du önskar, så återkommer jag med inbetalningsuppgifterna.
Vem är det som hanterar betalningarna?
Din betalning hanteras av Payson, som är en trygg och väletablerad betalningsaktör.
Vad kostar frakten?
Exakt fraktbelopp beror på var du bor. Beloppet räknas ut i samband med att du kommer till kassan.
Varför är det inte gratis frakt?
Gratis frakt = dyrare produkter. Tyvärr finns det sällan något som i praktiken är gratis – och för mig som driver eget skulle gratis frakt innebära att den kostnaden i så fall måste tas ut någon annanstans i försäljningsprocessen, i typexemplet i form av att produkterna här skulle bli dyrare.
Leverans
Vilka länder levererar du till?
Jag levererar till Sverige, Finland, Danmark och Norge. Leverans till fler länder kommer att rullas ut.
Varför levererar du inte till hela världen?
Art by Ambaurora är min allra första e-handelssatsning. I skrivande stund är det mycket nytt att sätta sig in i, utvärdera och kvalitetssäkra. Därför har jag till en början valt att begränsa leveranserna till de marknader vars post- och logistikprocesser jag redan har god kännedom om. Vartefter jag lär mig mer och har möjlighet att utveckla butiken kommer jag successivt att rulla ut leveranserna till fler länder.